Wir definieren soziale Mieterbetreuung folgendermaßen

Soziale Mieterbetreuung in Wohngebieten ist ein Konzept, das zielgerichtet und erfolgsorientiert vorgeht:

Sich mit sozial ausgewogenen, kundenorientierten Umgangsformen alle Mieter befassen und die Unternehmensbereiche integrieren.
Dadurch steigert es die Mieterzufriedenheit und -bindung und die wirtschaftliche und soziale Rendite der Eigentümer.
Einmal etabliert, ermöglicht es zeitlich, sozial und wirtschaftlich angemessene Reaktionen auf den sozio-ökonomischen Wandel.

Wie sehen wir soziale Mieterbetreuung?

nicht in erster Linie eine Kompetenz von Spezialisten, sondern eine Kernkompetenz von Mitarbeitern vor Ort.
lässt sich von Zielen statt Problemen leiten, um eine erfolgsorientierte Strategie zu entwickeln.
bedeutet keine soziale Allzuständigkeit, sondern u.a. die Einbeziehung von sozial mit- oder hauptverantwortlichen Menschen und Institutionen.
fördert die Schaffung von Gewinner-Gewinner-Situationen mit anderen Experten, bei denen jeder das tut, was er am besten kann.
stärkt die Übernahme der Eigenverantwortung eines Jeden und die Entwicklung positiver Perspektiven.

Einstellung einer sozialpädagogischen Fachkraft
Orientierung der möglichen Beratungs- und Kontaktangebote/ Öffnungszeiten, Sprechzeiten, Räumlichkeit etc.
Teambildung mit der schon vorhandenen Mitarbeiterin (Frau Hoffmann, auch pädagogisch ausgebildet) aus dem Vermietungsbüro
erwünschte und benötigte Zusammenarbeit / Austausch von Informationen mit der Hausverwaltung Diversa und /oder der Wohnungseigentümer
Sozialanalyse mit Kontaktaufnahme und Unterstützung der Gemeinde
Ressourcenplanung durch bestehende soziale Angebote/z.B. Kirche, Jugendarbeit, soziale Dienste
Entwicklung eines themenspezifischen Konzeptes zur Mieterbetreuung
Umsetzung, Erweiterung der reflektierten Ziele